打通企业上下文或只是Agent智能体走进企业办公场景的开始，“成本效率是否可管控、安全合规是否可追溯，应用效果是否可优化”企业经营管理最关心的核心问题。

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10月13日，腾讯 WorkBuddy 企业版管理后台上线“可观测中心”，作为企业级 Agent 智能体运行管理的「仪表盘」——从统计观测到轨迹分析，让企业级 Agent 全链路「看得全、看得清、看得透」。

即日起，“可观测中心”开启公测。企业管理员可以在管理后台中（https://www.workbuddy.cn/admin/overview ），对企业内 Agent 智能体的使用情况进行全链路数据采集、存储与分析，为智能体的效率、质量与成本管理提供一站式数据底座，从而让企业实现对智能体及数字员工安全审计、成本管理、智能体持续迭代等的统一管理。

当智能体的使用深入企业各个环节之后，企业规模化使用 Agent的问题也在凸显，包括流量效果、成本效率、性能与质量四大痛点。业务跑得多不多、快不快、好不好没有刻度；钱花得值不值没有依据、响应快不快没有参照，更重要的是，哪里出错了无从定位。

腾讯 WorkBuddy 企业版此次上线的“可观测中心”，便是希望帮助企业解决上述痛点，了解钱花在哪、错出在哪、慢卡在哪，帮助企业一站式管理企业级Agent的整体运行情况并针对性进行优化。基于此，腾讯 WorkBuddy 企业版“可观测中心”提供了实时观测、会话追踪、轨迹详情三大能力，通过宏观观测捕捉问题，再微观定位具体原因，最后闭环反哺优化，让企业部署与使用企业级Agent的门槛更低、效率更高。

图：助力企业构建Agent可观测体系，支撑成本管理、安全审计、Agent持续优化

不用只凭感觉判断 Agent 的使用情况。“可观测中心-实时观测”能力从四个维度呈现企业内智能体的整体运行状态：通过「用户流量」可以看清楚会话数量、活跃用户及使用趋势；通过「成本消耗」可以了解积分消耗情况；通过「性能耗时」可以了解Agent响应和对话耗时；通过「质量状态」了解定位异常情况。

其次是会话追踪能力，让企业能够基于实时观测了解到的问题，进一步更细致定位具体的问题所在，比如积分消耗的上升情况，并将消耗按部门组织、模型等维度拆解，辅助对账和成本分析。

最后是轨迹详情，企业管理员可以一路下探到造成“慢、错、贵”的具体节点，再据此调整Agent的Prompt、模型和工具。由此，通过实时观测、会话追踪、轨迹详情，企业可以完成从发现问题到反哺优化的一轮闭环，不断迭代使用Agent的体验与交付质量，优化成本、提升效率。

从发现问题，到定位原因，再到调整后查看运行情况，优化也有了可以参照的数据。

图：通过“可观测中心”让企业级 Agent 全链路「看得全、看得清、看得透」

作为行业领先的AI效率办公智能体，腾讯WorkBuddy 持续加快在企业级市场布局。不久前，腾讯WorkBuddy企业版落地办公套件化升级，腾讯文档、腾讯乐享、腾讯网盘、安全与效能运营平台、腾讯AI设计智能体Ardot 首批接入；基于统一帐号体系，客户可以实现多个办公组件记忆和数据全面打通，获得更丝滑的办公体验。此次可观测中心上线，更是强化了WorkBuddy在企业应用场景的全方位管控和观测能力，让企业级 Agent 全链路「看得全、看得清、看得透」。

腾讯WorkBuddy自2026年3月上线以来，已完成50多个版本迭代，将Agent能力融入组织流程，推动生产力升级，并在政务、教育、零售、传媒、金融、出行等50多个行业加速落地。

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